Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi Attona Jewelry. Cette politique d'expédition décrit nos méthodes d'expédition, nos tarifs et nos politiques pour garantir une expérience d'achat fluide pour nos clients.

1. Délai de traitement des commandes

1.1 Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception, hors week-ends et jours fériés. Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter à info@shopattona.com et nous ferons de notre mieux pour accélérer les choses pour vous.

1.2 Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande une fois celle-ci passée avec succès.

2. Méthodes d'expédition et tarifs

2.1 Expédition nationale (en Suisse) :

• Nous offrons une expédition prioritaire avec suivi via La Poste suisse.
• Les tarifs d'expédition et les délais de livraison seront calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie.

2.2 Expédition internationale :

• Nous expédions à l'international vers certains pays.
• Les tarifs d'expédition internationale et les délais de livraison varient selon la destination et seront calculés lors du passage à la caisse.
• Nous offrons une expédition prioritaire avec suivi pour les commandes internationales.
• Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et à la TVA en fonction de votre pays, qui ne sont pas inclus dans nos prix.

3. Suivi des commandes

3.1 Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre envoi en utilisant ce numéro sur le site web du transporteur.

4. Retards d'expédition

4.1 Retards : Bien que nous nous efforçons de respecter nos estimations d'expédition, des circonstances imprévues telles que des retards météorologiques ou des problèmes de transporteur peuvent affecter les délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension dans de telles situations.

5. Précision de l'adresse

5.1 Vérification : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est précise et complète. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.

6. Colis perdus ou endommagés

6.1 Réclamations : Si votre colis est perdu ou endommagé en transit, veuillez nous contacter immédiatement à info@shopattona.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.