Politique de remboursement
Chez Attona Jewelry, nous nous efforçons de garantir que nos clients sont complètement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de remboursement décrit les conditions et le processus de retour et de remboursement.
1. Éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu
- Être dans son emballage d'origine
- Inclure le reçu ou la preuve d'achat
- Être retourné dans les 14 jours suivant la date d'achat
2. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris :
- Bijoux personnalisés ou sur mesure
- Cartes-cadeaux
- Articles en vente finale
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à l'adresse info@shopattona.com pour demander une autorisation de retour.
- Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la manière de nous renvoyer votre article.
- Emballer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et inclure toutes les pièces et accessoires.